Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar medynota aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones, así como con nuestro Aviso de Privacidad. medynota es un software de asistencia destinado a profesionales de la salud para la generación, estructuración y resguardo de notas clínicas.

2. Responsabilidad Profesional

medynota es una herramienta de asistencia, no un dispositivo médico ni un sistema de soporte a decisiones clínicas. La responsabilidad final de la precisión, veracidad, suficiencia y oportunidad de cada nota clínica recae exclusivamente en el profesional de la salud que la revisa, edita y firma. medynota no diagnostica, no sugiere tratamientos y no sustituye el juicio clínico del médico. La IA del servicio se limita a dar estructura SOAP al texto que tú dictas o capturas.

3. Quién puede usar el servicio

medynota está destinado a profesionales de la salud y al personal autorizado de sus consultorios o clínicas. Al registrarte declaras bajo protesta de decir verdad que cuentas con la cédula o autorización que tu jurisdicción requiera para ejercer y documentar consultas. medynota no realiza verificación previa de cédulas, pero se reserva el derecho de suspender cuentas que utilicen el servicio fuera de este propósito.

4. Cuenta y seguridad de acceso

Eres responsable de mantener confidenciales tus credenciales y de toda actividad realizada bajo tu cuenta. Notifícanos de inmediato ante cualquier acceso no autorizado escribiendo a [email protected].

5. Planes de suscripción y facturación

medynota se ofrece bajo modelo de suscripción. Las condiciones vigentes son:

• Prueba gratuita: 14 días naturales desde la activación, sin requerimiento de tarjeta.
• Plan Pro: $399 MXN al mes o $3,829 MXN al año, según el periodo elegido al contratar. Los precios pueden actualizarse para nuevos periodos con al menos 30 días de aviso previo.
• Procesamiento de pagos: los cobros se realizan a través de Stripe. medynota no almacena el número completo de tu tarjeta — esa información reside en Stripe bajo estándares PCI DSS.
• Renovación automática: al concluir cada periodo, la suscripción se renueva automáticamente por un periodo igual, salvo que canceles antes de la fecha de renovación desde el portal de facturación.
• Cancelación: puedes cancelar en cualquier momento. Conservarás acceso al servicio hasta el final del periodo ya pagado. No procesamos reembolsos prorrateados de periodos en curso, salvo obligación legal en contrario.
• Falta de pago: si un cobro falla, el acceso a las funciones clínicas puede quedar suspendido hasta regularizar la situación. Los datos no se eliminan inmediatamente — ver § 11 sobre conservación de datos.

6. Conectividad y disponibilidad

medynota requiere conexión a internet — Wi-Fi o datos móviles — para todas sus funciones, incluyendo la sincronización de datos y el procesamiento por inteligencia artificial. No ofrecemos modo sin conexión. Hacemos esfuerzos razonables por mantener el servicio disponible, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni 100% de uptime. El servicio puede sufrir interrupciones por mantenimiento programado, fallas de terceros (proveedores de IA, infraestructura) o eventos fuera de nuestro control.

7. Procesamiento por inteligencia artificial

Para estructurar tus notas clínicas, medynota envía el texto que dictas o capturas a proveedores de IA de terceros (actualmente Google Cloud — Gemini — y OpenAI para transcripción de audio). Estos proveedores procesan el contenido únicamente para devolver el resultado solicitado. Detalles del tratamiento, retención y opciones de exclusión están en el Aviso de Privacidad, sección sobre procesadores externos.

No usamos tus datos clínicos para entrenar modelos de IA ni los compartimos con terceros fuera del flujo necesario para prestar el servicio.

8. Grabación de sesión (función en piloto)

Algunas cuentas tienen acceso a la función de grabación de sesión, que permite grabar audio de una consulta para que la IA lo transcriba y extraiga la nota clínica. Al activar esta función:

• Asumes la responsabilidad de obtener el consentimiento informado del paciente antes de grabar, conforme a la legislación aplicable.
• El audio se transmite a nuestros servidores y a OpenAI para transcripción. El archivo de audio se descarta una vez generada la transcripción; conservamos el texto transcrito como parte del expediente clínico.
• Por estar en fase de piloto, la función puede sufrir cambios o ser desactivada con aviso previo. La precisión de la transcripción depende del audio y del modelo, y siempre debe ser revisada por el médico antes de firmar la nota.

9. Propiedad Intelectual

La arquitectura, el código fuente, el diseño y la marca de medynota son propiedad de la empresa. Los datos que ingresas — pacientes, consultas, notas SOAP, antecedentes, mediciones — y los expedientes que generas son de tu propiedad. Puedes exportarlos en cualquier momento desde la aplicación.

10. Restricciones de Uso

Queda prohibido:

• Usar medynota para fines ilegales o contra la ética profesional médica.
• Intentar vulnerar la seguridad de la infraestructura, realizar ingeniería inversa, o acceder a datos de cuentas distintas a la tuya.
• Revender, sublicenciar o redistribuir el servicio sin autorización escrita previa.
• Cargar contenido que no provenga de tu práctica clínica o para el que no tengas autorización del paciente.

11. Conservación y portabilidad de datos

Mientras la cuenta esté activa, conservamos todos tus datos clínicos para que estén disponibles cuando los necesites. Al cancelar la suscripción:

• Conservamos tus datos durante 90 días naturales en estado de solo lectura para permitir reactivación o exportación.
• Después de ese plazo, los datos clínicos se eliminan definitivamente de nuestros sistemas productivos. Las copias de seguridad cifradas se purgan en los siguientes 30 días.
• Puedes solicitar la eliminación inmediata escribiendo a [email protected].

12. Recolección de datos de uso

Al utilizar medynota aceptas que recopilemos métricas anónimas de uso mediante Google Analytics 4 para mejorar la plataforma. No incluyen contenido clínico ni datos identificables de pacientes. Detalles y opción de exclusión en el Aviso de Privacidad.

13. Limitación de Responsabilidad

medynota se ofrece "tal cual" (as-is) y "según disponibilidad" (as-available). No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores, ni que el contenido generado por IA sea infalible. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, medynota no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o consecuencias clínicas derivadas de notas que no hayan sido revisadas y validadas por el profesional firmante.

14. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Te notificaremos por correo electrónico o dentro de la aplicación con al menos 15 días de antelación cuando los cambios sean materiales. El uso continuado del servicio después de la fecha de entrada en vigor constituye aceptación de los nuevos términos.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando las partes a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles.

16. Contacto

Dudas sobre estos Términos: [email protected]